Table des matières
Introduction
Chez CSL, nous nous engageons à maintenir les normes les plus élevées en matière de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE).
Pour garantir la conformité et l’amélioration continue de nos pratiques, nous réalisons régulièrement des audits QHSE rigoureux. Ces audits sont essentiels pour identifier les forces et les domaines nécessitant des améliorations, afin d’assurer un environnement de travail sûr et efficace.
Dans cet article, nous vous présenterons les trois étapes cruciales de notre processus d’audit QHSE : la préparation, la réalisation et la clôture de l’audit, avec un suivi attentif.
Découvrez comment CSL conduit ces audits pour maintenir l’excellence opérationnelle et soutenir le développement durable.
1. Préparation de l’audit
Définition du périmètre :
La première étape cruciale dans la préparation de l’audit est de définir clairement le périmètre. Cela signifie identifier quels processus, départements, ou sites seront inclus dans l’audit.
Une délimitation précise permet de focaliser les efforts sur les zones d’importance et de garantir une évaluation exhaustive.
Les auditeurs doivent comprendre les objectifs de l’audit, les normes et critères de référence (tels que ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001), ainsi que les résultats attendus.
Planification :
Une fois le périmètre défini, la planification détaillée de l’audit commence. Il est essentiel d’établir un calendrier d’audit incluant les dates, les horaires, et les séquences des activités d’audit.
Les auditeurs doivent être assignés à des tâches spécifiques en fonction de leur expertise.
Il est également important de notifier les parties prenantes internes et externes pour garantir leur disponibilité et coopération.
Collecte de documents :
Avant de commencer l’audit sur le terrain, les auditeurs doivent rassembler tous les documents nécessaires. Cela inclut les procédures opérationnelles, les politiques internes, les enregistrements de formation, les rapports d’incidents, et autres documents pertinents. Ces documents fourniront une base de référence pour évaluer la conformité et l’efficacité des systèmes QHSE en place.
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2. Réalisation de l’audit
Réunion d’ouverture :
L’audit commence généralement par une réunion d’ouverture avec les responsables de l’organisation.
Cette réunion a pour but de présenter les auditeurs, de clarifier les objectifs de l’audit, de confirmer le périmètre et le calendrier, et de répondre à toute question initiale.
C’est aussi l’occasion de réaffirmer l’importance de l’audit et d’obtenir l’engagement de la direction.
Inspection et évaluation :
Cette phase consiste en une série d’activités sur le terrain où les auditeurs inspectent les installations, observent les opérations, et évaluent les processus.
Ils interviewent également les employés pour comprendre leurs pratiques et vérifier leur conformité aux procédures.
Les auditeurs utilisent des check-lists et des questionnaires basés sur les normes QHSE pour s’assurer que tous les aspects importants sont couverts.
Identification des non-conformités :
Tout au long de l’audit, les auditeurs notent les non-conformités – c’est-à-dire les écarts par rapport aux normes, règlements et objectifs établis.
Ces non-conformités peuvent être mineures (par exemple, un formulaire manquant) ou majeures (par exemple, une violation de sécurité significative).
Chaque non-conformité doit être documentée avec des preuves claires et des références spécifiques aux critères de l’audit.
3. Clôture de l’audit et suivi
Réunion de clôture :
Une fois l’audit terminé, une réunion de clôture est organisée avec les responsables pour présenter les résultats.
Les auditeurs partagent leurs constatations, y compris les points forts et les non-conformités identifiées.
Cette réunion est également une opportunité pour discuter des observations et répondre à toute question ou préoccupation des responsables.
Rapport d’audit :
Les auditeurs rédigent ensuite un rapport d’audit détaillé. Ce rapport inclut une description des activités d’audit, les constatations (points forts et non-conformités), et des recommandations pour améliorer les systèmes QHSE.
Le rapport doit être clair, précis, et fournir des preuves suffisantes pour chaque constatation.
Il est généralement partagé avec la direction et les parties prenantes pertinentes.
Plan d’actions correctives :
Enfin, les auditeurs collaborent avec les responsables pour élaborer un plan d’actions correctives visant à traiter les non-conformités et à améliorer les processus QHSE.
Ce plan doit inclure des actions spécifiques, des responsables désignés, des délais, et des indicateurs de suivi.
La mise en œuvre de ce plan est suivie de près pour s’assurer que les améliorations nécessaires sont apportées et que les systèmes QHSE sont continuellement améliorés.
Ces étapes détaillées garantissent que l’audit QHSE est conduit de manière systématique et efficace, contribuant ainsi à l’amélioration continue de la qualité, de la sécurité, et de l’environnement au sein de l’organisation.